Condiciones Comerciales — HealthFlow

Última actualización: 30/05/2026

Este documento forma parte de las condiciones legales de uso de HealthFlow. Es un texto base y debe ser revisado por asesoría legal antes de su publicación definitiva.

1. Objeto

Estas condiciones regulan planes, pagos, renovaciones, cancelaciones, suspensión por mora, reembolsos y cambios comerciales de HealthFlow.

2. Planes

HealthFlow puede ofrecer distintos planes con funcionalidades, límites, módulos, integraciones, beneficios, soporte y precios diferentes. Las condiciones aplicables serán las publicadas en la plataforma o comunicadas al momento de contratación.

3. Funcionalidades por plan

Algunas funcionalidades pueden estar disponibles sólo en determinados planes, como facturación electrónica, WhatsApp, Google Calendar/Meet, módulos de especialidad, asistentes, documentos avanzados, reportes o integraciones.

4. Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores externos. El usuario es responsable de mantener un método de pago válido, fondos suficientes y datos de facturación correctos.

HealthFlow no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

5. Impuestos y cargos

Los precios pueden incluir o no impuestos, comisiones, cargos bancarios o costos de terceros según se indique en la plataforma, factura, proforma o comunicación comercial.

6. Renovación

Los planes pueden renovarse automáticamente según el período contratado, salvo cancelación previa por parte del usuario o suspensión del servicio conforme a estos términos.

7. Cancelación

El usuario puede solicitar la cancelación desde la plataforma o mediante el canal de contacto habilitado. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente devolución de períodos ya iniciados, costos operativos, comisiones de terceros o servicios ya habilitados.

8. Reembolsos

Salvo que HealthFlow indique expresamente otra cosa o la ley aplicable lo exija, los pagos correspondientes a períodos iniciados, servicios habilitados, costos de implementación, comisiones de terceros, integraciones o servicios ya prestados no son reembolsables.

9. Falta de pago

En caso de falta de pago, rechazo de transacción, vencimiento de plan, contracargo, fraude o deuda pendiente, HealthFlow podrá limitar, suspender o cancelar el acceso a funcionalidades pagas hasta que la situación sea regularizada.

10. Período de gracia

HealthFlow podrá otorgar períodos de gracia o avisos previos de forma voluntaria. La existencia de un período de gracia no implica renuncia al derecho de suspender el servicio ante incumplimiento de pago.

11. Cambios de precio

HealthFlow podrá modificar precios, planes, límites o condiciones comerciales. Cuando el cambio afecte materialmente a usuarios existentes, se procurará notificar con anticipación razonable antes de la siguiente renovación, salvo cambios derivados de impuestos, proveedores externos, regulación, seguridad o fuerza mayor.

12. Cambios de plan

El usuario podrá solicitar cambios de plan conforme a las opciones disponibles. El cambio puede generar ajustes proporcionales, nuevos cargos, pérdida de funcionalidades o modificación de límites.

13. Servicios adicionales

Migraciones, configuraciones especiales, capacitaciones adicionales, desarrollos personalizados, integraciones no incluidas o soporte fuera del alcance contratado podrán cotizarse por separado.

14. Contacto comercial

Para consultas sobre planes, pagos o facturación:

healthflow.contacto@gmail.com