Términos y Condiciones — HealthFlow
Última actualización: 06/01/2026
1. Identificación
- Proveedor del servicio: Gonzalo Ezequiel Rodriguez
- Correo de contacto: healthflow.contacto@gmail.com
- Jurisdicción: Ecuador
2. Descripción del servicio
HealthFlow es una plataforma de gestión para profesionales de la salud, que permite administrar agenda, pacientes, consultas, recetas, órdenes médicas, certificados, documentos y recordatorios.
3. Registro y cuentas
- El usuario es responsable de la veracidad y actualización de la información registrada
- Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales
- El uso de la cuenta y de los accesos otorgados (por ejemplo, a colaboradores/secretarias) es responsabilidad del titular
4. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar HealthFlow de forma lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido:
- Acceder a datos de otros usuarios sin autorización
- Utilizar la plataforma con fines ilegales o fraudulentos
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema
- Cargar malware, contenido que infrinja derechos de terceros o información obtenida sin base legal o consentimiento correspondiente
- Usar el servicio para spam o mensajería masiva no autorizada
5. Responsabilidad profesional y uso clínico
HealthFlow es una herramienta de apoyo administrativo y no reemplaza el criterio médico ni constituye asesoramiento médico. El profesional es responsable del uso que haga de la información cargada y del cumplimiento de la normativa aplicable.
5.1 Datos de salud y confidencialidad
La información clínica puede constituir datos personales sensibles. El usuario profesional declara contar con la base legal y/o consentimiento correspondiente de sus pacientes para registrar y gestionar dichos datos en HealthFlow.
6. Integraciones con terceros
El uso de integraciones como Google Calendar, Google Meet o WhatsApp depende de servicios externos. HealthFlow no garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios.
7. Planes, pagos, renovaciones y cancelaciones
HealthFlow puede ofrecer planes pagos con distintas funcionalidades, límites de uso o beneficios. Las características de cada plan se detallan en la plataforma al momento de la contratación.
7.1 Pagos y procesador
Los pagos se procesan mediante proveedores externos como Payphone. HealthFlow no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. El proveedor de pago es responsable del procesamiento seguro de la transacción.
7.2 Renovación
Los planes pagos pueden ser de renovación automática según el período contratado (por ejemplo, mensual o anual), salvo que el usuario cancele el plan antes de la fecha de renovación.
7.3 Cancelación
El usuario puede solicitar la cancelación de su plan desde la configuración de su cuenta o mediante los canales de contacto habilitados. La cancelación evita futuras renovaciones, pero no implica la devolución de pagos ya realizados.
7.4 Reembolsos
Salvo que se indique expresamente lo contrario en una política específica, los pagos correspondientes a servicios ya habilitados, períodos iniciados o costos operativos son no reembolsables.
7.5 Cambios de precios o planes
HealthFlow se reserva el derecho de modificar precios, planes o condiciones comerciales. En caso de cambios relevantes, se notificará al usuario con antelación razonable a través de la plataforma o por correo electrónico.
7.6 Falta de pago
En caso de falta de pago, rechazo de la transacción o vencimiento del plan, HealthFlow podrá suspender o limitar el acceso a funcionalidades pagas hasta que la situación sea regularizada.
8. Disponibilidad del servicio
HealthFlow busca ofrecer un servicio estable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas externas.
9. Propiedad intelectual
El software, diseño y marca HealthFlow son propiedad de su proveedor. El usuario conserva la titularidad de los datos que carga en la plataforma y autoriza su procesamiento únicamente para proveer el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, HealthFlow no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos causada por terceros, indisponibilidad de integraciones externas o mal uso de la plataforma por parte del usuario o terceros con acceso a su cuenta.
11. Terminación y suspensión
HealthFlow puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo para la plataforma.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
13. Contacto
Para soporte o consultas: healthflow.contacto@gmail.com